LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-Undang & Kejelasan Akun Anda

Di 12cuci net, kami menjalankan operasi kami mengikut undang-undang tempatan dan peraturan bidang kuasa yang berlaku di wilayah yang disokong. Setiap akun anda, setiap transaksi dengan Touch 'n...

Transparansi PenuhPerlindungan AkunOperasi Sah
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Undang-Undang & Kejelasan Akun Anda

Pernyataan Hukum & Kebijakan Akses

12cuci net beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mengikuti kerangka peraturan yang ditetapkan untuk wilayah Malaysia yang disokong. Kami menjamin bahwa akun anda diurus dengan standar keamanan tinggi, bahwa deposit anda melalui saluran pembayaran lokal diproses dengan jelas, dan bahwa setiap penarikan dikembalikan kepada akun yang didaftarkan anda. Semua data pemain disimpan dengan enkripsi dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga tanpa

persetujuan anda. Umur minimum untuk membuka akun ialah seperti yang ditentukan oleh bidang kuasa setempat. Kami menjaga catatan transaksi penuh untuk tujuan audit dan penegakan undang-undang.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Hukum & Akun

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai hak anda, akses ke akun, atau kebijakan privasi kami, pasukan sokongan kami sedia membantu sepanjang masa. Hubungi kami melalui obrolan langsung di platform, e-mel khusus hukum, atau borang permintaan akun kami.

Team online

Obrolan Langsung 24/7

Bercakap dengan pakar akun kami dalam bahasa Melayu. Mereka menjawab pertanyaan tentang akses akun, keselamatan data, dan hak pemain dalam beberapa minit.

E-Mel Sokongan Khusus

Hantar pertanyaan undang-undang, permintaan data, atau aduan ke alamat e-mel sokongan kami. Kami membalas dalam tempoh 48 jam dengan penjelasan penuh dalam bahasa Melayu.

Borang Permintaan Akun

Minta salinan data akun anda, ubah butir diri, atau tanyakan tentang sejarah transaksi anda. Borang tersedia di bahagian akun anda selepas log masuk.

KESELAMATAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Akun & Maklumat Anda

Setiap akun 12cuci net dilindungi oleh enkripsi peringkat industri, kata laluan yang kuat, dan semakan pengesahan dua langkah. Kami menyimpan data pemain hanya selama diperlukan untuk operasi sah dan pematuhan undang-undang. Cookie...

Enkripsi SSL 256-Bit

Semua maklumat akun dan transaksi anda dienkripsi semasa transit dan disimpan dalam penyimpanan terlindungi. Tiada orang lain boleh melihat kata laluan atau butir pembayaran anda.

Pengesahan Dua Langkah

Lindungi akun anda dengan pengesahan tambahan selepas log masuk. Kami menyokong aplikasi autentikator atau kod SMS untuk keselamatan ekstra.

Kebijakan Retensi Data

Kami menyimpan catatan transaksi selama tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang. Data pemain yang tidak aktif dipadam setelah dua tahun tanpa aktivitas, atas permintaan anda.

Cookie & Penjejak

Kami menggunakan cookie untuk memastikan akun anda tetap aman, untuk mengingati pilihan permainan anda, dan untuk mencegah penipuan. Tiada cookie pihak ketiga untuk iklan dibenarkan.

Hak Peminta Data

Anda boleh meminta salinan lengkap data anda, meminta pembetulan, atau meminta pemadaman. Hantar permintaan melalui obrolan langsung atau e-mel sokongan kami.

Perjanjian Kerahasiaan

Kami tidak pernah berkongsi maklumat akun anda dengan pemain lain, pemilik permainan, atau pengguna pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda.

Soalan Undang-Undang & Privasi yang Sering Ditanya

Anda mesti mencapai umur minimum seperti yang ditentukan oleh bidang kuasa tempat anda berada dan di mana kami beroperasi. Anda mesti memberikan nama sebenar, alamat e-mel sah, dan nombor telefon. Akun tunggal sahaja per orang dibenarkan; akun pendua adalah terlarang dan mungkin ditutup tanpa pemberitahuan.

Kata laluan anda disimpan menggunakan penguncian hash peringkat industri dan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami mengesyorkan kata laluan yang terdiri daripada 12 aksara atau lebih dengan huruf, angka, dan simbol. Gunakan pengesahan dua langkah untuk perlindungan tambahan terhadap akses tidak sah.

Catatan transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk pematuhan undang-undang dan audit. Data akun lain, seperti pilihan permainan atau pemakluman, disimpan selama anda aktif. Selepas dua tahun tanpa log masuk, kami boleh memadamkan data tidak penting atas permintaan anda.

Ya. Log masuk ke akun anda, pergi ke Tetapan, dan cari Permintaan Data. Atau hubungi pasukan sokongan kami melalui obrolan atau e-mel. Kami akan menghantar salinan lengkap dalam format CSV dalam tempoh 14 hari selepas pengesahan identiti anda.

Alamat e-mel anda digunakan untuk log masuk, pemulihan kata laluan, pemberitahuan transaksi, dan makluman keselamatan sahaja. Kami tidak menghantar e-mel pemasaran tanpa kebenaran anda. Anda boleh nyahsubskripsi daripada mana-mana e-mel bukan penting dalam tetapan akun anda pada bila-bila masa.

Ya. Kami tidak pernah menyimpan butir kad atau dompet anda. Setiap deposit diproses terus dengan penyedia pembayaran anda melalui sambungan terenkripsi. 12cuci net hanya menerima pengesahan pembayaran selepas transaksi disahkan oleh Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Hubungi sokongan kami dan minta penutupan akun kekal. Kami akan memadamkan akun anda daripada sistem aktif dalam 30 hari. Catatan transaksi akan disimpan untuk pematuhan undang-undang, tetapi akun anda tidak boleh diakses semula dan tidak boleh didaftar semula.